A finales de la década de los noventa, la "nube" no era una palabra que la mayoría de las personas asociaban con la tecnología. Y por supuesto, nadie reconocía que fuese el futuro del software.

Pero algunos visionarios vieron las ventajas y el tremendo potencial de entregar software a través de Internet. Uno de ellos, el cofundador de Oracle, Larry Ellison, convenció al empresario Evan Goldberg del gran potencial que presentaba el software online, lo que llevó a Goldberg a lanzar NetLedger, la empresa que se convertiría en NetSuite en 1998.

Hoy en día, el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube de NetSuite ofrece a las empresas todas las aplicaciones que necesitan para administrar sus negocios de manera eficiente y fomentar el crecimiento. Organizaciones de todos los tamaños y en múltiples sectores se administran desde NetSuite, aprovechando las enormes capacidades de sus aplicaciones para los ámbitos de finanzas, cadena de suministro, gestión de relaciones con el cliente (CRM), recursos humanos, servicios profesionales, comercio electrónico, etc.

¿Qué es NetSuite?

NetSuite es una empresa de software que ha desarrollado una plataforma de gestión empresarial alojada en la nube utilizada por más de 37 000 organizaciones de rápido crecimiento en todo el mundo. Esta plataforma contiene un conjunto de aplicaciones que ayudan a las empresas a gestionar su negocio, comprender el rendimiento de sus negocios e impulsar importantes mejoras en términos de eficiencia y ahorro de costos.

El sistema de ERP de la empresa gestiona funciones básicas, como finanzas y contabilidad, inventarios, pedidos y compras. Los clientes pueden agregar opciones como CRM para ventas, automatización de servicios y marketing, recursos humanos (RR. HH.) para registros de personal, gestión del desempeño y nóminas, automatización de servicios profesionales (PSA) para planificar y realizar un seguimiento de proyectos y comercio omnicanal para ventas en línea y en tienda. Todos estos módulos comparten una base de datos común. Gracias a esa fuente de datos central, la información de todo el sistema se actualiza en tiempo real y es accesible para usuarios autorizados en todas las funciones de negocio.

De este modo, los responsables disfrutan de una visión en tiempo real y completa del negocio para que puedan consultar qué procesos o departamentos están sobresaliendo y cuáles necesitan un impulso.

NetSuite utiliza el modelo de software como servicio (SaaS): los clientes pagan una cuota de suscripción para acceder a la tecnología, pero no son responsables de ninguna infraestructura subyacente ni del mantenimiento del sistema, incluida la adquisición y la configuración de servidores, la instalación de software o la comprobación y la implementación de parches y actualizaciones. Oracle NetSuite gestiona todas estas tareas para los clientes, con dos nuevas actualizaciones de software al año.

Eliminar los costos de mantenimiento y actualización inherentes a las soluciones locales no solo se traduce en ahorros, sino que libera a los empleados para que se centren en la misión de la empresa y presten servicios a los clientes.

El modelo SaaS también proporciona escalabilidad: las empresas pueden agregar funcionalidades en pro de sus necesidades sin preocuparse por la infraestructura y los recursos de personal. Por ejemplo, un fabricante de B2B puede agregar el módulo de comercio electrónico de NetSuite si decide comenzar a vender en línea.

En definitiva, NetSuite ofrece a las empresas visibilidad y control a través de una única fuente de información en tiempo real y la capacidad de agregar módulos sobre la marcha. Esto aumenta su eficiencia y agilidad.

Video: ¿Qué es NetSuite y cómo funciona?

Historia de NetSuite

NetSuite es frecuentemente calificada como la primera empresa de software en la nube.

Goldberg y sus socios lanzaron la empresa, que cambió de nombre posteriormente a NetLedger —en referencia a los libros contables— en 1998 en una oficina ubicada sobre una peluquería en San Mateo, California. El software de contabilidad NetLedger estaba alojado en la web y cimentó la base de lo que Goldberg había imaginado como una suite de software unificada que al final podría sustituir a los sistemas desconectados que las empresas usaban para administrar su negocio.

Ellison, mentor de Goldberg, fue uno de los principales apoyos al principio: sus Tako Ventures invirtieron 125 millones de dólares para que la empresa despegara. Entre otros inversionistas de capital riesgo se incluyen a StarVest Partners y el proveedor de software ADP, así como PaineWebber Group, que forma parte del banco suizo UBS.

En 2002, NetLedger se convirtió en NetSuite tras la incorporación de aplicaciones para la gestión de inventarios y CRM. Ese mismo año, Zach Nelson asumió el cargo de CEO y con él comenzó un período de rápido crecimiento, como demuestra el hecho de que los ingresos anuales pasaron de 1 millón de dólares a casi 1000 durante los siguientes 14 años.

A principios de 2007, NetSuite tuvo gran repercusión cuando el afamado director general de Oakland Athletics, Billy Beane —sobre quien tratan el best-seller y la película "Moneyball"— se unió a la junta directiva. Ese año terminó con una exitosa oferta pública inicial (IPO) en la Bolsa de Nueva York. NetSuite emitió 6,2 millones de acciones a 26 dólares por acción, recaudando más de 160 millones de dólares y proporcionando a la organización una capitalización de mercado de 1,55 mil millones.

En julio de 2016, Oracle anunció que había hecho una oferta para adquirir NetSuite por 9,3 mil millones de dólares para respaldar su transición hacia convertirse en proveedor de software en la nube. Después de que los comités independientes revisaran y aprobaran la operación, se formalizó ese noviembre, y NetSuite comenzó a operar como una unidad de negocio global dentro de Oracle.

NetSuite ha seguido creciendo a un ritmo elevado desde la adquisición y cuenta con oficinas y empleados en todo el mundo.

Cinco características principales de NetSuite

A pesar de que NetSuite sea posiblemente el proveedor de software de ERP en la nube más antiguo, no quiere decir que sea el único. Entonces, ¿qué diferencia a NetSuite de otras soluciones en la nube? A continuación detallamos cinco aspectos significativos:

  1. Visión unificada del negocio: NetSuite permite que cualquier empresa gestione todo su negocio desde una única plataforma. Reúne finanzas, cadena de suministro, fabricación, RR. HH. y comercio electrónico en un solo sistema, con una sola base de datos, en lugar de usar software diferente para cada una de esas funciones. Los empleados tan solo tienen que iniciar sesión y, con unos pocos clics, pueden supervisar el estado y rendimiento de cualquier aspecto de sus operaciones.
  2. Integraciones nativas: todas las aplicaciones NetSuite introducen información en la base de datos central y la extraen de ella para garantizar que haya una única fuente de conocimiento. Los módulos integrados de forma nativa de la plataforma evitan la necesidad de realizar integraciones de terceros que puedan resultar poco fiables o que no admitan actualizaciones en tiempo real. Esta arquitectura unificada ofrece una interfaz de usuario común en todos los módulos; disminuyendo el tiempo de formación y contribuyendo a que las personas empiecen más rápido a ser productivas. Este modelo también permite a los usuarios completar los procesos de pedido a cobro y de compra a pago, entre otros, desde una sola aplicación y sin necesidad de volver a introducir o exportar información.
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    En este gráfico circular, se muestran los fundamentos de NetSuite, empezando por una única fuente de información en el centro, expandiéndose a la plataforma en la nube y sus módulos principales, y terminando con las principales ventajas empresariales en la parte externa.
  3. Una nube verdadera: NetSuite nació y se creó para la nube. Por el contrario, muchos sistemas de ERP "en la nube" están en realidad alojados en entornos locales o en nubes híbridas: son software local esencialmente, software on-premises adaptado para el acceso a través de Internet. Estas soluciones sufren muchos de los problemas que afectan a los sistemas tradicionales, como el bloqueo de versiones, las actualizaciones lentas y la falta de escalabilidad. NetSuite es una solución en la nube multi-inquilino y gestionada por proveedores con espacio ilimitado para respaldar el crecimiento.
  4. Capacidades profundas de generación de informes: La gran cantidad de datos que fluyen de departamentos y unidades de negocio a la plataforma NetSuite alimenta sus amplias capacidades de generación de informes. Los usuarios pueden obtener informes sobre cualquier tema y cualquier aspecto que deseen medir o comprender, gracias a las herramientas de generación de informes integradas del sistema. NetSuite también ofrece paneles de control basados en roles que brindan rápidamente a los empleados, gerentes y ejecutivos la información que necesitan para tomar decisiones informadas.
  5. Flexibilidad integrada: NetSuite puede prestar servicios a una amplia gama de sectores, no solo porque aporta una funcionalidad impresionante, sino porque puede adaptarse para satisfacer los requisitos de diferentes empresas. La plataforma se puede personalizar para adaptarse a tus procesos y estructura corporativa a través de aplicaciones y herramientas de SuiteCloud, ya sea tu empresa una multinacional con seis subsidiarias o una startup que aún esté desarrollando su primer producto.

Descripción general de los productos

NetSuite se puede adaptar para satisfacer las necesidades de diversas actividades comerciales, ya que tiene un gran abanico de módulos dedicados a funciones y procesos fundamentales para los negocios.

Finanzas

Gestión financiera: la solución de gestión financiera de NetSuite administra múltiples tareas de contabilidad mediante la actualización automática del libro mayor, el seguimiento de las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar y el envío de facturas. Este módulo acelera el cierre mensual y simplifica la elaboración de informes financieros fundamentales para la generación de informes normativos y legales. Admite estándares complejos de reconocimiento de ingresos y consolida fácilmente los estados financieros de las subsidiarias —como las unidades de negocio de otros países— con la conversión de moneda en tiempo real.

Gestión de negocio global: NetSuite OneWorld permite a las empresas multinacionales y con múltiples subsidiarias gestionar todas sus empresas en un solo sistema. Puede abordar las diversas necesidades de las empresas globales, ya que admite diversas monedas, idiomas, legislaciones fiscales y requisitos de información. OneWorld ofrece consolidaciones financieras a nivel regional, nacional y global, para que los responsables de la toma de decisiones puedan tener una visión tan amplia o tan centrada del negocio como deseen.

Planificación y presupuestos: NetSuite Planning and Budgeting ofrece a los líderes empresariales todo lo que necesitan para crear presupuestos y previsiones detallados por departamento o del conjunto de la empresa. El módulo también proporciona a los analistas financieros acceso a modelos estadísticos que les permiten ejecutar escenarios hipotéticos que proyectan ingresos, gastos y otros conceptos en función de diferentes resultados posibles.

Facturación: NetSuite SuiteBilling ayuda a las empresas a gestionar la facturación. Admite modelos de facturación de transacciones, suscripciones, por consumo y otros elementos, lo que reduce la complejidad de la gestión de finanzas para muchas empresas modernas. SuiteBilling registra los ingresos de conformidad con los estándares de reconocimiento de ingresos actuales. Este módulo ayuda a las empresas a mantenerse flexibles y rentables.

Operaciones

Gestión de inventarios: NetSuite Inventory Management proporciona una única vista del inventarios en todos los canales y ubicaciones, actualizando automáticamente los niveles en tiempo real. El módulo de gestión de inventarios puede usar datos de ventas para definir puntos de reorden y alertar a los gerentes de compras cuando sea el momento de realizar órdenes de reaprovisionamiento. También gestiona recuentos cíclicos. Toda esta funcionalidad ayuda a las empresas a mantener la cantidad ideal de existencias físicas y evitar tanto la escasez como el exceso de inventarios, lo que aumenta el flujo de caja y la rentabilidad.

Gestión de pedidos: NetSuite Order Management gestiona todo el ciclo de vida de los pedidos, desde la recepción hasta la entrega, en cada etapa, a medida que se colocan, liberan, envían y liquidan con el cliente. Este módulo puede automatizar el procesamiento de pedidos y gestionar la satisfacción en todos los canales en función de reglas predefinidas. Todo esto conduce a una satisfacción más rápida y precisa que reduce los costos de envío al tiempo que aumenta las tasas de entrega a tiempo y la satisfacción del cliente.

Compras: NetSuite Procurement puede mejorar el proceso completo de compra a pago para ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Los clientes pueden mantener una lista de proveedores aprobados, recopilar cotizaciones y automatizar las órdenes de compra, al tiempo que supervisan de forma granular el rendimiento y el gasto, y permiten el autoservicio de proveedores y agilizan los pagos.

Sistema de gestión de almacenes: NetSuite Warehouse Management System (WMS) se basa en las capacidades de gestión de inventarios del sistema y agrega funciones para la colocación, el retiro de órdenes, el escaneo de códigos de barras y la autorización de devoluciones. El módulo de WMS se puede ejecutar en dispositivos móviles para dirigir a los empleados del almacén durante todo el proceso y recepción, retiro y recuento cíclico. La aplicación, que también informa sobre la actividad del almacén, aumenta su eficiencia y ayuda a las empresas a ejecutar y remitir pedidos más rápido.

Fabricación: NetSuite Manufacturing está diseñado para empresas que fabrican o ensamblan productos. Este módulo facilita la planificación y la programación de la producción, la gestión de la planta y el monitoreo de la producción para revelar información y oportunidades de mejora. Garantiza que dispongas de todos los suministros y piezas adecuados en el lugar y momento oportunos, y permite a los jefes crear, liberar y realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo. Esa visibilidad de todo el proceso de producción puede garantizar la calidad, reducir los costos y aumentar la entrega a tiempo.

Planificación de la demanda: NetSuite Demand Planning puede ayudar a planificar la demanda futura de los productos y servicios que ofrece en función de datos históricos, oportunidades existentes o previsiones de ventas importadas. El módulo puede elaborar planes utilizando los métodos de promedio móvil, regresión lineal o promedio estacional. La planificación de la demanda también ayuda a planificar los suministros, creando automáticamente órdenes de compra y trabajo basadas en el plan de demanda.

Clientes

Gestión de relaciones con los clientes: NetSuite CRM presenta una vista de 360 grados de los clientes. Las funciones de automatización de la fuerza de ventas ayudan a gestionar las oportunidades potenciales, las ofertas y las ventas para acelerar el proceso de la oportunidad potencial al cobro. Las herramientas de elaboración de previsiones revisan los datos de ventas para predecir de forma más precisa las ventas futuras. La aplicación CRM también mejora el servicio al cliente al combinar todos los datos importantes, como el historial de ventas y los casos de soporte activo, en un solo lugar. Las herramientas de automatización de marketing de CRM ayudan a las empresas a gestionar campañas y segmentar la base de clientes para dirigirse a ellos con mensajes más pertinentes.

Capacidades adicionales

SuiteApps: SuiteApps es un amplio catálogo de aplicaciones desarrollado por Oracle NetSuite y sus partners, que amplían las capacidades de su instancia NetSuite, ya sea mediante funciones adicionales o integraciones con otras soluciones SaaS. Hay SuiteApps para todos los tipos de sectores y necesidades empresariales, y la mayoría de ellos se ejecutan en NetSuite.

Automatización de servicios profesionales: las soluciones de NetSuite PSA están diseñadas para empresas de servicios o divisiones de servicios dentro de empresas de productos. Este sistema proporciona capacidades de gestión de proyectos y recursos, facturación, gestión de tiempo y gastos y contabilidad de proyectos. OpenAir puede realizar un seguimiento detallado del tiempo y los gastos y, a continuación, automatizar la facturación de clientes en función de los hitos del proyecto o un programa establecido. El módulo mejora la utilización de los recursos, incrementa la tasa de realización puntual de proyectos y refuerza la rentabilidad.

Análisis: SuiteAnalytics aprovecha todos los datos de la plataforma NetSuite para proporcionar análisis más detallados, tanto resumidos como a nivel de transacción. SuiteAnalytics Workbook permite a los usuarios desarrollar búsquedas guardadas e informes con visualizaciones y filtros personalizados. Los empleados pueden obtener respuestas a dudas preocupantes con herramientas sencillas de arrastrar y soltar. No es necesario codificar ni realizar consultas complejas.

¿Cómo funciona NetSuite?

Todas las soluciones de NetSuite se entregan a través de la nube mediante un modelo de suscripción. NetSuite fue pionero en la nube y sigue apostando por ese modelo de despliegue: no ofrece opciones locales.

Es una solución en la nube multi-inquilino, lo que significa que todos los clientes se administran en la misma versión del software y su infraestructura de backend, y reciben automáticamente frecuentes versiones actualizadas. Los datos de cada cliente se almacenan y protegen por separado. De esta forma, se generan economías de escala porque todo se ejecuta en el mismo código.

Los usuarios acceden a la plataforma de forma segura a través de un navegador desde cualquier dispositivo, ya sea un equipo portátil, un smartphone o una tablet. Esta flexibilidad permite a los responsables de la toma de decisiones realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio y recibir alertas de cualquier problema independientemente de dónde se encuentren, siempre y cuando tengan una conexión a Internet. El acceso basado en roles proporciona a los empleados autorizados la información que necesitan para sobresalir en sus cargos sin ver datos que no necesiten para realizar sus trabajos.

Los usuarios de NetSuite acceden a todos los módulos de ERP y a la funcionalidad que incorporan a través de un único portal de inicio de sesión: toda la información y las herramientas clave necesarias para administrar tu negocio en un solo lugar. Los clientes pueden utilizar herramientas sencillas de arrastrar y soltar para personalizar su panel de control de inicio con las métricas, gráficos, recordatorios y accesos directos más importantes para sus roles.

Lo mismo ocurre con todos los paneles de control en tiempo real de la suite.

Cómo se puede personalizar NetSuite para satisfacer tus requisitos exclusivos

La plataforma SuiteCloud de NetSuite permite a los clientes y socios ampliar las capacidades del sistema y adaptarlo a sus necesidades comerciales específicas. Esto ofrece a los clientes la flexibilidad necesaria para afrontar los cambiantes desafíos empresariales tanto del presente como del futuro. No hay amenaza de bloqueo de versiones, ya que todos los ajustes se transfieren automáticamente con las actualizaciones de la plataforma.

A continuación, desglosamos brevemente las aplicaciones SuiteCloud y las herramientas para los desarrolladores:

Customizations: esta herramienta facilita a los desarrolladores la creación de campos, formularios, registros y roles personalizados. Con SuiteBuilder, las empresas pueden modificar el sistema para reflejar su estructura organizativa y su terminología.

Process Automation: los desarrolladores pueden crear flujos de trabajo personalizados para diferentes procesos de negocio con SuiteFlow. Pueden utilizar una interfaz de usuario intuitiva para automatizar procesos como la generación y aprobación de oportunidades potenciales para órdenes de compra y descuentos en ventas.

Platform Development: con esta herramienta, los desarrolladores y los administradores de NetSuite pueden crear casi cualquier aplicación o proceso nuevo que puedan imaginar. Para ello, utilizan scripts de la aplicación JavaScript y SuiteScript puede depurar su código.

Integration: SuiteTalk permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas para que los datos fluyan sin problemas de NetSuite a aplicaciones de software externas. Y lo logra gracias a una serie de herramientas de integración.

Application Distribution: esta herramienta ayuda a los clientes y socios a agrupar los ajustes y las aplicaciones que desarrollen para facilitar y acelerar el despliegue. SuiteBundler facilita que los socios envíen nuevas versiones de estas aplicaciones y que los clientes apliquen ajustes a diferentes cuentas.

Internationalization: crea un entorno para usuarios finales y administradores que se sienta completamente natural sin importar qué idioma, moneda o reglas fiscales y contables locales se apliquen a tu empresa global o subsidiaria offshore.

Performance Monitoring: los paneles de control del estado del rendimiento proporcionan visibilidad del estado de los sistemas para mantener un rendimiento y una estabilidad óptimos de tu cuenta NetSuite. De esta forma, garantizan la continuidad del negocio y la productividad de los usuarios, e incluyen herramientas integradas para identificar rápidamente la raíz de los problemas que afectan a la experiencia del producto.

El ERP #1
en la nube

Tour de producto

¿Qué tipo de negocios utilizan NetSuite?

NetSuite se ha convertido en el líder del sector en ERP en la nube porque logra satisfacer las necesidades de empresas de todas las formas y tamaños: desde startups en etapa inicial hasta empresas populares, organizaciones basadas en productos y servicios y empresas que venden a otras empresas, consumidores o ambos.

Los más de clientes que utilizan NetSuite operan en múltiples sectores, como:

  • Publicidad y marketing digital
  • Ropa, calzado y accesorios
  • Tiendas de campus
  • Consultoría
  • Educación
  • Energía
  • Servicios financieros
  • Alimentos y bebidas
  • Salud y belleza
  • Servicios de TI
  • Fabricación
  • Medios y editoriales
  • Sin ánimo de lucro
  • Servicios profesionales
  • Restaurantes y hostelería
  • Retail
  • Software y tecnología
  • Transporte y logística
  • Distribución mayorista

NetSuite facilita el trabajo de empleados de diversos departamentos y funciones de estas empresas, desde la dirección hasta los representantes de ventas y profesionales de RR. HH. Además, el software admite más de 190 monedas, 27 idiomas y cumplimiento automatizado de regímenes fiscales de más de 100 países.

¿Cómo se implementa NetSuite?

Los sistemas ERP SaaS se suelen implementar rápidamente en comparación con los sistemas locales porque no exige la configuración de servidores o dispositivos.

NetSuite impulsa esa ventaja con su metodología de implementación SuiteSuccess: un enfoque que no ofrece ningún otro proveedor de software.

Lanzado en 2017, SuiteSuccess adapta la implementación al negocio en función de su sector y tamaño. NetSuite ofrece ediciones SuiteSuccess para 12 mercados verticales: agencia, ropa y calzado, alimentos y bebidas, distribución de TI de valor agregado, fabricación, medios y entretenimiento, organizaciones sin ánimo de lucro, editoriales, retail, software, venta de soluciones y distribución mayorista. Además, cuenta con ediciones específicas de productos para finanzas, planificación y presupuestación, SuiteCommerce, SuitePeople y una edición inicial para pequeñas empresas de rápido crecimiento.

El enfoque SuiteSuccess aprovecha las prácticas líderes del sector. NetSuite tiene a sus espaldas más de dos décadas de experiencia que le permiten ofrecer implementaciones más rápidas y recorta el plazo de creación de valor, lo cual redunda en una mayor adopción por parte de los empleados y más éxitos para los clientes. El sistema incluye KPI, informes, paneles de control y recordatorios preconfigurados. Muchas empresas han puesto en marcha NetSuite en 100 días o menos gracias a la metodología SuiteSuccess.

Si bien SuiteSuccess está diseñado con las mejores prácticas establecidas, la plataforma se puede configurar y personalizar para satisfacer los requisitos específicos de cada compañía. NetSuite se diseñó teniendo en cuenta la flexibilidad y dispone de un equipo de consultores listos para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo la solución.

¿Cuánto cuesta NetSuite?

Las empresas se suscriben a NetSuite abonando anualmente una cuota para el uso de la licencia. Esa licencia se compone de tres elementos principales: plataforma básica, módulos opcionales y número de usuarios. Esa cuota anual en concepto de licencia contrasta con los grandes negocios de pago único, que exigen el pago de una licencia permanente para usar sistemas locales, así como el mantenimiento y el soporte continuos.

La plataforma básica de NetSuite incluye capacidades de contabilidad, gestión de inventarios, gestión de pedidos y gestión de impuestos. El diseño de precios por módulos de NetSuite significa que los clientes pagan solo por lo que necesitan, cuando lo necesitan. A medida que una empresa crece, puede activar fácilmente nuevos módulos y agregar usuarios, lo cual representa una ventaja clave del software en la nube. 

Debido a que cada módulo es diferente y ofrece capacidades únicas, los costos de licencia varían. Asimismo se aplica una única tarifa de implementación para la configuración inicial. Para recibir un presupuesto más detallado y acorde a las necesidades de tu negocio o simplemente para obtener más información sobre NetSuite, programa una consulta gratuita.

Existe una razón por la que muchos propietarios y líderes de empresas confían en NetSuite para administrar sus procesos e información más importantes. Es una plataforma de probada eficacia y confiabilidad que ayuda a organizaciones de todo tipo a crecer y alcanzar sus objetivos. Tener toda la información clave del negocio en un solo sistema propicia una toma de decisiones más informada y permite que los líderes resuelvan los problemas antes de que causen interrupciones importantes.

En pocas palabras, no existe otra plataforma que permita integrar insights en tus operaciones y administrar toda tu empresa desde una única fuente de datos, en una sola interfaz.