El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de NetSuite es la única solución en la nube que proporciona una vista de 360 grados y en tiempo real de sus clientes. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la etapa del cliente potencial hasta las etapas de oportunidad, pedido de ventas, cumplimiento, renovación, incremento de ventas, ventas cruzadas y soporte.
Además de ofrecer capacidades de CRM tradicionales como automatización de la fuerza de ventas, gestión del servicio al cliente y automatización de marketing, NetSuite CRM proporciona capacidades para cotizaciones, gestión de pedidos, comisiones, previsiones de ventas y comercio electrónico integrado.