M.R. Franceschini unifica datos para expandir

Un distribuidor industrial integra sus operaciones en un único sistema y se prepara para ampliar la oferta de servicios

M.R. Franceschini, Inc. es un distribuidor con sede en Puerto Rico, de equipos y componentes de producción de energía y procesos de fabricación. Sus ofertas incluyen instrumentación de procesos, sistemas de vapor y energía térmica, soluciones de control de fluidos y equipos de protección de tanques. M. R. Franceschini Inc, empresa familiar de tercera generación, considera el servicio al cliente su mayor ventaja competitiva. Entre sus principales clientes se incluyen plantas generatrices, manufactureras industriales, farmacéuticas y procesos de alimentos y bebidas.

COMPAÑIA

M.R. Franceschini

UBICACIÓN

San Juan, Puerto Rico

INDUSTRIA

Distribución al por mayor

EMPLEADOS

20 to 49

NÚMERO DE FILIALES

NÚMERO DE SUBSIDIARIAS

OTRAS SOLUCIONES CONSIDERADAS

SAP
Selltis

PRODUCTOS DE NETSUITE IMPLEMENTADOS

NetSuite ERP
NetSuite CRM

Partner Implementador

Fusionworks(opens in a new tab)

Hemos minimizado los errores humanos y ganado flexibilidad, lo que permite a la fuerza de ventas gestionar mejor las compras a lo largo del ciclo de ventas.” Mario Franceschini Jr., VP – M. R. Franceschini, Inc

Un distribuidor veterano actualiza sus sistemas comerciales

El servicio al cliente impulsa la expansión: La capacidad de la empresa para deleitar a los clientes ha sido clave en su expansión de Puerto Rico a la República Dominicana, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. También ha impulsado una división de servicios: además de distribuir productos, M. R. Franceschini, Inc. brinda soporte técnico en el diseño de sistemas personalizados.

Retos multiplataforma: M. R. Franceschini Inc. anteriormente ejecutaba soluciones ERP y CRM de proveedores separados, lo que finalmente resultó insostenible. El equipo tuvo que migrar datos manualmente entre los sistemas, lo que provocó retrasos y errores que afectaron su tiempo de respuesta a los clientes y, por lo tanto, limitaron su capacidad para brindar el excelente servicio al cliente por el que la empresa es conocida.

A todo vapor: M. R. Franceschini, Inc. determinó que necesitaba un único sistema basado en la nube que funcionara como ERP y CRM, con capacidad para manejar aún más funciones comerciales. Después de evaluar sistemas como Selltis CRM y SAP, el equipo eligió NetSuite basándose en el módulo de Distribución Industrial de NetSuite.

La próxima generación: Aunque M. R. Franceschini, Inc. genera la mayor parte de sus ingresos a partir de productos, está ampliando rápidamente su oferta de servicios. A medida que esa categoría crezca, el equipo seguirá usando NetSuite para gestionar la entrega de productos y servicios sin problemas en el mismo sistema, brindando a la administración información sobre todo el flujo de un negocio preparado para prosperar durante otras tres generaciones.